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Curso de Atendimento ao Cliente Online Grátis

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Curso grátis de Atendimento ao Cliente - com opção de certificado válido

Curso de Atendimento ao Cliente

O Atendimento ao cliente é o elemento crucial para construir um negócio bem-sucedido. No mercado atual, altamente concorrido e focado na experiência e satisfação do consumidor, é impossível pensar em crescimento sem oferecer aos seus clientes um atendimento excepcional.

Nos dias atuais, atender bem um cliente deixou de ser um diferencial e passou a ser uma regra de mercado.  Com o curso grátis de Atendimento ao Cliente, o aluno irá aprender não só as melhores práticas para oferecer um atendimento excepcional, como também,  utilizar dessas técnicas para fidelizar e divulgar a sua marca.

Com o curso de Atendimento ao Cliente o aluno irá aprender:

  • Como lidar com situações ou clientes difíceis
  • Como fidelizar clientes
  • Como tratar o cliente da forma adequada
  • E muito mais!

Com o seguinte conteúdo programático:

Introdução
A diferença entre tratar bem e atender bem
Os erros mais comuns do atendimento
Satisfação do cliente
Além das Expectativas
Como lidar com situações ou clientes difíceis
Análise do perfil psicológico do cliente
Estratégias para fidelização
Pesquisa de Satisfação
Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – CRM
Os 10 mandamos de um atendimento de excelência
Bibliografia/Links Recomendados

 
FICHA DE INFORMAÇÕES
Embasamento Legal: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.
Pré-requisitos: não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório).
Carga Horária do Certificado: 30 horas
Objetivos: curso livre para Qualificação Profissional, onde o o aluno aprenderá os conhecimentos essenciais para um bom atendimento de clientes; a diferença entre tratar bem e atender bem; os erros mais comuns do atendimento; satisfação do cliente; como superar as expectativas; como lidar com situações ou clientes difíceis; análise do perfil psicológico do cliente; estratégias para fidelização; pesquisa de satisfação; gerenciamento do relacionamento com o cliente; os 10 mandamentos de um atendimento de excelência.

Vantagens do Certificado:

* Atualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego;
* Aumentar suas chances de promoção no emprego (atual);
* Completar horas em atividades Extracurriculares (geralmente exigidas em Faculdades);
* Progressão Funcional para Servidores Públicos;
* Pré-Requisito para concursos e cursos.

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Curso de Atendimento ao Cliente

Este é um curso 4.9 estrelas. Total de 201 avaliações.

Depoimentos

Ótimo curso ,obrigada por oferta cursos gratuitos larissa da silva

Curso muito interessante, concerteza irá me ajudar bastante Francisco Barbosa Estevão

Muito bom Marcos antonio da silva ribeiro

Muito bom Marcos antonio da silva ribeiro

estao de parabens com o conteudo prestado,muito bom, bem claro e compreedido. juliana silva de souza

maravilhoso curso , adquiri bastante conhecimento KELLY RAMOS QUÉRICO

Amei eleuterio Gonçalves

Parabéns, muito bom o curso, bem objetivo Maura Ferreira Lima

muito bom Suelen Cristina Lopes Cardoso

muito rico m estratégias. Halyne da silva cruz

Excelente o curso! A equipe esta de parabéns. Edjéssica Viana de Souza

bom renata

Parabéns pelo curso, claro, básico para intermediário, fácil entendimento. Obrigada pela oportunidade. POLIANA ROSA CAVALCANTE

Muito bom... Diana Karla Damasceno de Souza

ótimo curso> ELDON BATISTA DE SOUZA

excelente Ladenilson Pereira da Silva

otimos cursos carla danielle gomes da silva vieira

Conteúdo muito completo e interessante. Parabéns aos que formaram o conteudo.👏👏👏 Suler Michele Mariano Alves

Muito bom! Mara Gisele dos Santos Cruz

MARAVILHOSO Kilvia Luisa Pereira da Silva