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Curso de Secretária de Consultório Médico Básico

A atividade de secretária de clínica médica ou de consultório médico tem fundamental importância para o bom andamento das atividades desenvolvidas na instituição. É este profissional que irá contribuir com a organização das atividades, bem como participa da qualidade do atendimento prestado pela clínica. A (o) secretária (o), geralmente, é a primeira a ter contato com o cliente ou paciente e portanto, torna-se responsável pelo bem-estar dos mesmos enquanto esperam o atendimento médico. Dessa forma, uma  clínica médica que não preza pela qualidade de sua recepção estará, certamente, espantando sua exigente clientela: os pacientes.

Este curso irá lhe ensinar as boas práticas de atendimento de uma secretária de clínica ou consultório médico, desde a forma correta de abordagem interpessoal, recepção, bem como o bom relacionamento com o médico e demais atividades diárias.

Com o seguinte conteúdo programático:

Introdução
Perfil e Funções da Secretária de Consultório Médico
Relações Interpessoais e Etiqueta
Funções, Atribuições e Responsabilidades da Secretária
Postura e Olhar
Conquistando os Clientes ou Pacientes
Tarefas Diárias de Uma Secretária
A Excelência no Atendimento
Finanças
Controle e Uso da Agenda
Postura Ideal de Atendimento
A Importância da Comunicação com os Clientes/Pacientes
Desenvolvimento de Habilidades de Comunicação
A Humanização da Secretária e o Humaniza SUS
Dicas de Como Conquistar a Confiança do Médico
Trabalhando com Operadoras de Planos de Saúde
Bibliografia/Links Recomendados

FICHA DE INFORMAÇÕES
Embasamento Legal: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.
Pré-requisitos: não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório).
Carga Horária do Certificado: 30 horas
Objetivos: curso livre para Qualificação Profissional, onde o aluno aprenderá os conhecimentos fundamentais de uma secretária de consultório médico; perfil e funções do profissional; relações interpessoais e etiqueta; funções, atribuições e responsabilidades da secretária; postura e olhar; conquistando os clientes ou pacientes; tarefas diárias de uma secretária; excelência no atendimento; finanças; controle e uso da agenda; postura ideal de atendimento; importância da comunicação com os clientes/pacientes; desenvolvimento de habilidades de comunicação; a humanização da seccretária e o humaniza SUS; dicas de como conquistar a confiança do médico; trabalhando com operadoras de planos de saúde.

Vantagens do Certificado:

* Atualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego;
* Aumentar suas chances de promoção no emprego (atual);
* Completar horas em atividades Extracurriculares (geralmente exigidas em Faculdades);
* Progressão Funcional para Servidores Públicos;
* Pré-Requisito para concursos e cursos.

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Curso de Secretária de Consultório Médico Básico

Este é um curso 4.8 estrelas. Total de 58 avaliações.

Depoimentos

excelente RAILA SANTOS LIMA

muito satisfeita Fabiana barbosa moreira

muito bom carlos fortunato dos santos

muito obrigado por te essa noções de aprendizagem sobre este desafios ages tao do estratégica em serviços de saúde, caminhos e perspectivas ALCEMIR DOMINGOS BATISTA KAXINAWA

o curso foi muito bom sobre como mostrar a confiança demostrando, muita parceria,discrição,lealdade,sigiloso,demanda muito tempo para conquistar, bastar apenas uma atitude,comprometedora,assim sempre com muita lealdade e prudencia,mantendo absoluta sigilo sobre todos os assuntos confidenciais. aquilo que a secretaria esta fazendo pela clinica ou pelo consultório,a realidade esta fazendo principalmente para o seu desenvolvimento profissional e consequentemente passa ser um investimento em seu marketing pessoal. ALCEMIR DOMINGOS BATISTA KAXINAWA

Otimo e bem construtivo Ronildo dutra de Oliveira

Gostei muito,pretendo fazer outros! Verônica Souza Silva

o meu aprendizado desse cursos foi muito importante eu como profissional tenho quer ter a minha habilidade e e fundamental que forma a base de toda a comunicação eficiente,ouvir com atenção,nos aprendermos a falar e a escrever,mas ninguém nos ensina a ouvir,saber fazer perguntas oferecer excelência em atendimento ao cliente. ALCEMIR DOMINGOS BATISTA KAXINAWA

foi ótimo sobre os aspectos essenciais que uma secretaria ou secretario deve saber, sistema de controle,para fazer o controle financeiro pode usar uma planikha, como o excel maiso ideal e procurar um software, ALCEMIR DOMINGOS BATISTA KAXINAWA

ocurso foi bom por motivo que a função da secretaria ou secretario e muito corriqueiro, sobre a tarefa diárias de uma secretaria, agenda , marca e controlar consultas, compromissos, reuniões e viagens, responder e fazer chamadas telefônicas,digitar carta enviar um e mails, solicitar relatórios de exames apresentações e outros documentos, arquivamento eletrônico, organizar copia de documento,arquiva documento,realizar serviços em geral, controlar a correspondência de entrada e saída, saudá visitante e pacientes,assistir reunioes e fazer ata da reuniao quando necessario, realisar pesquisas e preparar documentos solicitar ou realizar a compra de matérias de escritório, e manter cuidado especiais nas clinicas e consultórios medica com banheiro os piso, as revista vejas paredes manter tudo limpo e transparente em um ambiente adequado ALCEMIR DOMINGOS BATISTA KAXINAWA

o curso foi ótimo de como conquistar os clientes ou paciente, primeiramente confiança, e muito subjetiva porque o medico confia em sua capacidade de realização cumprimento dos prazos conquistar a confiança, a importância do primeiro contato,a expectativa do paciente em relação ao atendimento pela secretaria deve fazer com quer cada paciente sinta-se único, especial, confortável,seguro e confiante especialmente por saber que existe alguém pronto para atende-lo, este ambiente de cordialidade e presteza no atendimento deve ser criado pela presença da secretario ALCEMIR DOMINGOS BATISTA KAXINAWA

o curso foi bom por motivo que um olhar brilhante, transmitir ao cliente a sencassao de acolhimento de interesse no atendimento das suas necessidades de vontade de ajudar,para atender ao publico,e que haja interesse e gostar pois só assim conseguimos repassar uma sensação ,agradável para o cliente ALCEMIR DOMINGOS BATISTA KAXINAWA

o curso foi muito ótimo, falar sobre o planejamento, organização e direção de serviços de secretaria a Assistência e assessoramento direto a executivo objetivos, no artigos da lei 9261D.OU11,01,96 são atribuições do técnico em secretariado organização dos arquivos da secretaria,classificação, registro e distribuição de correspondência ALCEMIR DOMINGOS BATISTA KAXINAWA

foi bom maria aurilene irineu

o curso foi ótimo gostei como a função da secretaria de consultório, pelo conhecimento de como lhe dar com o paciente com bom comportamento com clareza, pela atitude. com um bom humo em fim ALCEMIR DOMINGOS BATISTA KAXINAWA

seria muito bom pelo desempenho de conhecimento na área de saúde indigena ALCEMIR DOMINGOS BATISTA KAXINAWA

Bastante leitura de fácil entendimento aline maria de oliveira

Adorei meu curso ! gianne cliss bezerra dos anjos

Foi b foi muito bom aprendi a responsabilidade de uma secretaria maria Ersilia da cruz Rospa

Muito bom RosangelaAparecyda@hotmail.Com